شركة Nantong Textile Co. ، Ltd. تقرير المسؤولية الاجتماعية (الجزء 1)

1. ملف تعريف الشركة

تأسست الشركة في 1977 وإعادة هيكلة إلى مؤسسة خاصة في 2003. إنها شركة تصنيع محترفة لخيوط الملابس الراقية ، مع 150،000 مغزل ، أكثر من 1100 موظف ، منطقة نبات 170،000 متر مربع ، وأصول إجمالية 550 مليون يوان. تتمتع الشركة بالحق في تشغيل الصادرات التي تعمل ذاتيا وهي قاعدة بوتيك صينية مختلطة للألياف الكيميائية وقاعدة أبحاث وإنتاج خيوط الوطنية الوطنية.

الشركة لديها مركز أبحاث التكنولوجيا في المقاطعات وقد تطورت 43 منتجات جديدة فوق مستوى المقاطعة ، منها 3 مُنحوا منتجات وطنية جديدة ؛ 5 مُنحت جوائز ابتكار تكنولوجيا النسيج الإقليمية ؛ 1 مُنحت منتجات تقنية عالية التقنية ؛ 16 منحت تقنيات العملية براءات اختراع اختراع وطنية ؛ 17 مُنحت براءات الاختراع النموذجية للمرافق الوطنية ؛ أكثر من 10 مُنحت المنتجات جوائز التقدم في العلوم والتكنولوجيا في المقاطعات والبلدية والتكنولوجيا. من بينها ، منحت تكنولوجيا عملية الإنتاج "خيوط البوليستر المخلوطة في بوليستر الكاتيوني" براءة اختراع اختراع وطنية ؛ ملأ المنتج الجديد "Nano Antibacterial Polyester Yarn" الفجوة المحلية ، وصلت نتائج البحث إلى المستوى المحلي ، وفاز بجائزة الابتكار في تكنولوجيا النسيج في المقاطعات ؛ المنتج الجديد " Aircell تملأ Yarn "الفجوة المحلية ، وصلت نتائج البحث إلى المستوى المتقدم الدولي ، وفاز بجائزة الابتكار في تكنولوجيا النسيج الإقليمية ، ومنتج المقاطعة عالية التقنية ، وجائزة التقدم في العلوم والتكنولوجيا البلدية. ترأس صياغة العديد من المعايير الوطنية ومعايير الصناعة.

تولي الشركة الانتباه إلى إدارة جودة المنتجات ، والبيئة البيئية وبناء الصحة المهنية وبناء السلامة. أثناء التطور بشكل مطرد ، فإن الشركة تواكب الأوقات ، وتلتزم بالتطوير الأخضر ، وتتمتع بانخفاض تلوث وانخفاض استهلاك الطاقة في عملية الإنتاج. It has passed the qualityو environmentو occupational health and safety and measurementو and energy management system certification. لقد فازت على التوالي بالمؤسسة الوطنية التي تلتزم بالعقود وجدارة الائتمان ، والمؤسسة الوطنية للعلاقات بين العمل المتناغمة ، وجائزة النسيج الصيني للحفاظ على الطاقة ، وتكنولوجيا ، و National Mane Forer ، و National Mane ، و National ، و National Federation ، و National Cottin ، و National Cottin ، و National Cottin ، jian ، jian evaniving eventile eventile evential evential evential evential evential evential evential evential jian jian jian jian jian jian jian jian jian jian jian jian jian jian jian jian jian jian jian suck Enterprise ، الوحدة المتحضرة في المقاطعات ، المؤسسة ذات التقنية العالية في المقاطعات ، وحدة إدارة الأداء المحلي ، مؤسسة لتوفير الطاقة في مدينة Nantong ، ومؤسسة النزاهة في المدينة ، ومؤسسة التوضيح-أبحاث المدينة والاحتيال في المدينة وغيرها من الشرف.

ستلتزم الشركة دائمًا باستراتيجية تطوير "تحديد المعايير وصنع منتجات عالية الجودة" ، وتتبع مسار تطوير "الاحتراف ، التمايز ، والتكنولوجيا" ، وبناء منصات البحوث والتطوير التكنولوجية ، ومنصات تكامل الموارد ، ومنصات تجميع المواهب ، ومنصات توسيع العلامة التجارية ، وبناء سلسلة من البحث والإنتاج ، وتطوير التجارة ، وترويج التطوير المستدام للمجتمع.

2. حماية حقوق ومصالح الموظفين

1. توظيف العمال وفقًا للقانون وحماية حقوق العمل ومصالح الموظفين

صاغت الشركة نظامًا لإدارة العمالة والموظفين بناءً على قانون العمل وقانون عقد العمل والقوانين واللوائح الأخرى لتنظيم توظيف الموظفين ، والتدريب ، والمزايا الرواتب والتأمين ، وتوقيع وإنهاء عقود العمل ، وساعات العمل ، والإجازات. الالتزام بمفهوم "تفريق النقود الذي يجتمع الناس" ، ووضع العلاقة بين الاثنين في المكان المناسب ، وتشكيل شراكة وثيقة مع الموظفين ، والسماح لمعظم العمال بالاستمتاع بمزيد من نتائج الإصلاح والتنمية. يكتب المدير العام للشركة هدف زيادة دخل الموظفين 5-10 ٪ في بيان المسؤولية المستهدف كل عام ، ويتجاوز النمو المستهدف المحدد مسبقًا كل عام. على الرغم من أنه تأثر بالوباء في 2020 ، لا تزال الشركة تزيد من دخل رواتب الموظفين بنسبة 7.5 ٪ . تقوم الشركة بصياغة معايير الرواتب لكل منصب وتطلب من آراء الموظفين علنًا. على 20 من كل شهر ، يتم إيداع الراتب الشهري الكامل للموظفين في بطاقة راتب البنك لكل شخص في الوقت المحدد. لم يكن هناك أي متأخرات أو خصومات لأجور الموظفين في 44 سنوات منذ تأسيس المصنع. تتعامل الشركة مع خمسة تأمين اجتماعي وصناديق إسكان لجميع الموظفين ، ويدفع رسوم التأمين الاجتماعي بالكامل ونسبة كل شهر بما يتوافق مع متطلبات القوانين واللوائح. تمثل الموظفات الإناث 70 ٪ من الشركة موظفين. أنشأت الاتحاد العمالي لجنة نسائية ، وهي مسؤولة عن حماية العمل الخاصة للموظفات ، وإصدار بدلات خاصة للموظفات ، وتنظيم الفحوصات الصحية للموظفين ، واثنين من عروض السرطان للموظفين والامتحانات الصحية المهنية كل عام ، وتفهم بانتظام التشوهات في الامتحانات البدنية للموظفين ، وإنشاء سجل صحة الموظفين. ERP نظام لتسهيل إدارة السجلات الصحية للموظف.

ركز على الاستثمار الفكري ورضا حقوق التعلم الثقافي للموظفين. تنفذ الشركة بقوة "مشروع تدريب الموظف مدى الحياة" لمنح جميع الموظفين الفرصة للنمو والتطوير. With the carrier of "creating a learning-oriented enterprise and striving to become knowledge-based employees"و the company provides multi-level, multi-category and diversified training for employees. تحافظ الشركة على علاقات تعاونية طويلة الأجل مع جامعة Donghua ، وجامعة Jiangnan ، وجامعة نانتونغ ، وجامعة Nantong المهنية وغيرها من المؤسسات ، وتنفذ أساليب ربط المدارس في المصنع ، والتدريب خارج الموقع ، والتدريب على المؤسسات ، والطبقات في العاملات لتوفير تدريب مهني على إدارة تكنولوجيا الإنتاج في الخطوط الأمامية. لقد فتحت على التوالي 11 الدورات التدريبية المهنية في هندسة النسيج ، والنسج ، والآلات ، والإلكترونيات ، وتكييف الهواء ، وتطبيق الكمبيوتر ، وما إلى ذلك خلال فترة الدراسة ، سيتلقى الموظفون الأجور الكاملة ويسداد الرسوم الدراسية والنفقات المتنوعة. في كل عام ، تقام مسابقة مهارات التشغيل لاختيار أفضل عشرة أجهزة لبرنامج Pacesetters وخبراء العمليات من عمال الخطوط الأمامية ، وتنظم الشركة السفر للفائزين. تدعم الشركة الدراسة الذاتية للموظفين ولديها مجموعة من أكثر من 30000 كتاب . يتم تعويض جميع كتب الدراسة الذاتية التي تم شراؤها من قبل الموظفين. حصل اثنان من الموظفين على درجة الدراسات العليا في تكنولوجيا النسيج والتصميم الميكانيكي والأتمتة من خلال الدراسة الذاتية.

تنفذ بدقة قوانين ولوائح سلامة العمل واللوائح لحماية الحياة والحقوق الصحية للموظفين. في السنوات الأخيرة ، استثمرت الشركة أكثر من 30 مليون يوان لإدخال معدات متقدمة مثل آلات اللف التلقائية وآلات Qingze الطويلة ، وزيادة تجديد عقد الغزل الدقيقة ، والتي قللت بشكل كبير من كثافة العمالة للعمال. It has invested more than 10 مليون يوان لتثبيت مرافق جديدة لإزالة الغبار وتكييف الهواء لتحسين بيئة العمل. بدءًا من أصغر التفاصيل ، وتدريب المشي الآمن والحضاري للموظفين ، فإن تكلفة ذلك 80،000 يوان لإعداد وعلامات حركة المرور على طرق الشركة لتثقيف الموظفين لقيادة السيارات بطريقة حضارية وتعزيز الوعي بالسلامة المرورية. قام ERS والخبراء في الاتحاد الصيني للنقابات العمالية ومسؤولي المشروع في مؤسسة اليابان الدولية بزيارة عمل شركتنا على سلامة الإنتاج وحماية العمالة عدة مرات وأكدها بالكامل.

2. الاستشارة المتساوية واحترام حقوق الإدارة الديمقراطية للموظفين

نلتزم دائمًا بالمبدأ الموجهة للأشخاص ، ونأخذ "إثراء الشركة وإثراء الموظفين" باعتبارنا قيمتنا الأساسية المشتركة ، ونأخذ كفاءة المؤسسة وزيادة دخل الموظفين كهدف مشترك ، والالتزام بـ "الأعراف الثلاثة" في عملية تنمية المؤسسات ، أي في كثير من الأحيان: يتم تقديم الأمور الرئيسية في كثير من الأحيان إلى الموظفين للمراجعة. تشكل "أربع آليات" ، وهي: آلية للإدارة الديمقراطية والمشاركة الديمقراطية والإشراف الديمقراطي للموظفين في مؤتمر تمثيل الموظفين كشكل أساسي ؛ آلية لتنسيق علاقات العمل مع استشارة متساوية وتوقيع العقود الجماعية وعقود العمل الفردية كنموذج أساسي ؛ وآلية حماية الموظف مع "خمسة تأمين" كشكل أساسي. استنادًا إلى نظام مؤتمر تمثيلي الموظفين ، مع الكشف عن شؤون المصنع كمنصة ، ومع جمع الاقتراحات باعتباره الناقل ، يتم تشجيع الموظفين على الاهتمام بنشاط بتطوير وتطوير الدعم وتكريس أنفسهم للتنمية. يتم تكثيف حكمة وقوة الموظفين بشكل مشترك في تطوير المؤسسة وتصبح القوة الرئيسية للتنمية المتناغمة للمؤسسة. قبل شهر أو شهرين من تجديد عقد العمل ، تقوم الشركة بشكل شامل بمراجعة الحصص وتحسينها والتفاوض على الأجور من أسفل إلى أعلى. مع مشاركة جميع الموظفين ، يتم نشر ما لا يقل عن مناقشتين ومشاورات علنية ، ومعدل توقيع عقد العمل الموظف ، ومعدل التغطية التأمينية ، ومعدل نمو الأجور ، ومعدل التسجيل في الوقت المناسب "أربعمائة في المئة". نحن نطبق شؤون المصنع المفتوحة ، نصر على الانفتاح في قرارات الشركة الرئيسية ، والانفتاح في عمليات الشراء للمواد السائبة ، والانفتاح في مزايدة المشروع الهندسية الرئيسية ، والانفتاح في توزيع الرواتب وفوائدها ، والانفتاح في اختيار موظفي الإدارة الوظيفية ، والانفتاح في المكافآت والعقاب ، والانفتاح في اختيار التعلم والانفتاح في مجال التطوير المتقدم والانفتاح. نعين أشخاصًا بناءً على مزاياهم ونجعل المكافآت والعقوبات علنية. تم تشكيل علاقات تعاونية جيدة بين المساهمين وتم تشكيل شراكات وثيقة بين جميع الموظفين.

3. تحسين المنظمة والحفاظ على علاقات العمل المتناغمة والمستقرة

أنشأت الشركة مكتب إدارة الائتمان ومكتب الإدارة القانونية ، وآلية الوساطة على أساس الاتحاد والإدارة. قامت بتنظيم موظفين للدراسة والتدريب على القوانين واللوائح مثل قانون عقد العمل ، ووساطة النزاع على العمل وقانون التحكيم في جمهورية الصين الشعبية ، وقانون الوساطة في جمهورية الصين الشعبية. كما أنشأت لجنة الوساطة في المنازعات العمالية ولجنة الوساطة الشعبية لتقديم المساعدة القانونية للموظفين لحماية حقوقهم وفقًا للقانون. تهتم الشركة بالموظفين المحتاجين ويمتد الثقافة المتناغمة إلى ثقافة الأسرة. تخصص الشركة صندوقًا خاصًا لحساب الاتحاد كل عام لإنشاء صندوق مساعدة مشتركة للموظفين المحتاجين وتوفير المساعدة المعيشية للموظفين المحتاجين. أموال المساعدة السنوية للموظفين المحتاجين أكثر من 100،000 يوان ، ويتم سداد النفقات الطبية لأكثر من 200،000 يوان. أطلقت الشركة برنامج "Golden Autumn School Aid" ، تبرع أكثر من 200،000 يوان في المنح الدراسية الكلية لأطفال الموظفين المحتاجين وأكثر من 30000 يوان في المساعدة الاجتماعية للتعليم. تقوم الشركة بتنفيذ "مشروع الدفء" كل مهرجان ربيع ، وزيارة كبار الشركة والراحة أكثر من 30 عائلات الموظفين المحتاجين. توفر الشركة خدمة كاملة لأطفال الموظفين للذهاب إلى المدرسة. بالنسبة للمدارس الابتدائية والصغار ، تقوم الشركة بترتيب مهاجع واحدة لهم ، مما يوفر بيئة معيشية هادئة ومريحة. بالنسبة للموظفين في السنة الثالثة من المدارس الثانوية أو السنة الثالثة من المدرسة الثانوية ، ترتب الشركة نوبات اليوم قدر الإمكان ، أو تمنحهم إجازة سنوية ، بحيث يكون لديهم وقت كاف لرعاية أطفالهم. تسعى الشركة إلى خلق شروط لنجاح أطفال الموظفين. من خلال الخدمات المدروسة ، يمكن للموظفين العمل مع راحة البال. تم تصنيف الشركة كمؤسسة نموذجية وطنية لعلاقات العمل المتناغمة.

3. حماية حقوق ومصالح العملاء والموردين

1. حماية حقوق العميل

مع التركيز على الأهداف الاستراتيجية ، تلتزم الشركة بفلسفة الأعمال "استخدام الإدارة الأكثر صرامة ، ودوران الغزل ، وتسلق العملاء" ، مع "العلامة التجارية العالية ، والجودة العالية ، والعزلة العالية ، واللحمة العالية" كهدف ، باستخدام "، باستخدام" ، باستخدام ". كدح , STP "وغيرها من الأدوات للتحقيق في السوق وتقسيمها ، وقفل مجموعات العملاء الرئيسية ، واعتماد" دفعة صغيرة ، وأصناف متعددة ، والتسليم السريع ، و "استراتيجية التسويق السريع عالي الجودة ، وتنفيذ" تسويق المعارض ، وتسويق كلمة ، وتسويق التقنية ، والتسويق المعرفة ، والتسويق ، والتعرف على الفوائد ، والتعرف على الفوائد ، والتعرف على الفوائد ، والتعرف على الفوائد ، والتعرف على الفوائد ، والتعرف على الفوائد ، والتعرف على الفوائد ، والتعرف على المميزة ، والتعرف "على المدى الطويل ، مستقر ، تعاوني ، وفوز بالين " علاقة العملاء ، وتشكل نموذج التسويق التنافسي للشركة للغاية للفوز والحفاظ على رضا العملاء والولاء ، وتحقيق التطوير المشترك للعملاء والشركة.

1. اربح العملاء مع تسويق مميز وخدمات مبتكرة

قم بتوحيد عمليات خدمة العملاء لتلبية توقعات العملاء وتجاوزها من خلال توفير جودة منتج جيدة وخدمات إنسانية مدروسة.

أنشأت الشركة 30 إرشادات لخدمة العملاء مع فلسفة العمل "استخدام الإدارة الأكثر صرامة ، وتغزل الغزل ، وتسلق العملاء". يقوم موظفو الإدارة العليا برئاسة الرئيس والمدير العام لزيارة العملاء الإستراتيجيين والمهملين كل ربع لفهم احتياجات العملاء. استمع إلى آراء الإدارة العليا للعملاء وتعزيز الصداقة المتبادلة. كل عام ، من خلال أشكال مختلفة من الخيوط الدولية والمحلية ، والملابس ، ومعارض الأقمشة ، ومعارض الطلبات ، وجمعيات العملاء ، والتفاهم المتبادل بين العملاء والعملاء ، والعملاء والشركة يتم تعزيزها ، ويتم إدراج الآراء والمشاعر العامة للعملاء ، وكذلك اتجاهات تطوير الصناعة. يزور موظفو الأعمال بانتظام عملاء الشركة. تحصل هذه الطريقة على المعلومات المباشرة ولها دور كبير في تعزيز تحسين تكنولوجيا وخدمات إنتاج الشركة. نحن قلقون بشأن ما يقلقه العملاء والتفكير فيما يعتقده العملاء. عندما يكون تاريخ تسليم العملاء أمرًا عاجلاً حقًا ، فإننا سنتعامل مع الأمور الخاصة ونمنح الأولوية لكل مسار. ساعد العملاء في حل المشكلات ، وإنشاء قيمة للعملاء ، وتحسين ولاء العملاء. تزيد علاقات العملاء الجيدة من عدد الطلبات المتكررة للعملاء ، بحيث يوصى العملاء بمنتجات الشركة بنشاط. أصبحت علاقات العملاء الجيدة والكلمة الشفهية وسيلة للترويج للشركة.

2. إدارة العملاء حسب الفئة والتركيز على الصيانة

① صيانة التصنيف

إدارة صيانة تصنيف العملاء

② إدارة المحفوظات

أنشأت الشركة ملفات العملاء الإلكترونية ، بما في ذلك معلومات العميل الأساسية (((نموذج الشركة ، والأصول ، وحالة الائتمان ، إلخ) ، ومعلومات مميزة العميل (تنوع المنتج ، والمواصفات ، وقنوات المبيعات ، وما إلى ذلك) ومتطلبات المواد الخام للعملاء (حجم الطلب ، المواصفات ، متطلبات الجودة ، إلخ). بعد كل استطلاع أو اتصال مع العملاء ، سيقوم موظفو المبيعات بجمع معلومات العملاء على الفور وتخزينها في ملفات العملاء ، وتحليل المعلومات عن العملاء الحاليين ، وعملاء المنافسين ، والعملاء المحتملين ، وتوفيرها إلى قسم أبحاث وتطوير المنتج. بالنسبة للعملاء الاستراتيجيين والعملاء الرئيسيين ، بالإضافة إلى المعلومات المذكورة أعلاه ، نركز أيضًا على جمع المعلومات الشخصية من صانعي القرار والمشرفين الفنيين والمشرفين المشتريات ، وإنشاء اتصالات متعمقة وقنوات اتصال من خلال توظيفهم كمستشارين فنيين.

الصيانة غير المتسلسل

بالنسبة للعملاء الاستراتيجيين والعملاء الرئيسيين ، فإن ميزات خدمة الشركة هي:

إنشاء مديرين إقليميين أو موظفي المبيعات بدوام كامل لتقديم الخدمات. من خلال نظام خدمة ما قبل المبيعات والمبيعات وبعد البيع الكامل ، وخاصة تعزيز الخدمات الفنية ، يمكننا تلبية توقعات العملاء وتجهيزها وتوحيد علاقات العملاء.

تدعو الشركة بانتظام ممثلي العملاء الاستراتيجيين والعملاء الرئيسيين لزيارة الشركة والترويج لحلول نظام الإدارة المتقدمة لهم.

باستثناء العملاء الاستراتيجيين والعملاء الرئيسيين ، تحاول الشركة تلبية احتياجات العملاء الآخرين.

بالنسبة للعملاء العامين ، نقوم بتعزيز الإدارة الداخلية لتزويد المنتجات والخدمات بجودة وكمية مضمونة وكفاءة عالية.

كما أنشأت الشركة ملفات للعملاء المحتملين ونفذت الترويج للعلامة التجارية المستهدفة.

3. تعزيز الخدمات وخلق قيمة للعملاء

① مزايا المنتج

فلسفة الشركة ليست ببساطة بيع المنتجات ، ولكن لبيع القيمة والخدمات ، و لتزويد العملاء بمنتجات قيمة مقابل المال ، كما هو موضح في الشكل 3.3.2.1-1 . سعر منتجات الشركة هو واحد أو ألفي يوان / طن أكثر تكلفة من المنافسين. تتمتع الشركة بمزاياها الخاصة: عدد ونسبة الغزل الدقيقة ، ومعدل الإكمال المرتفع ، وكفاءة إنتاج العملاء العالية ، وفقدان المنتجات المنخفضة ، وارتفاع معدل المنتجات ، والصباغة الساطعة ، والعديد من الطلبات المتكررة من العملاء ، وخسارة منخفضة من إلغاء الملابس ، وما إلى ذلك ، إلخ.

② مفهوم خدمة "الزي الرسمي"

من خلال المشكلة كدليل ، عقد الرئيس فريق الإدارة العليا لصياغة استراتيجية "طاعة الطاعة" المتمثلة في الطلب على الطلب في السوق ، وتلتقط الجودة احتياجات العملاء "في الوقت المناسب ، وجعلت اللوائح الصلبة" الأربعة الموحدة ": 24 ساعات في المقاطعة وداخل 48 ساعات خارج المقاطعة. ثانياً ، إذا كان التدقيق مطلوبًا ، بغض النظر عن المبلغ ، فسوف نقوم بتسليم الأدلة إلى الباب. ثالثًا ، خلال فترة العقد ، إذا زاد سعر المواد الخام ، فسنقوم بتنفيذها وفقًا للعقد ولن نأسف عليه أبدًا. رابعًا ، عندما يحتاج العملاء منا إلى اختبار منتجات جديدة لهم ، بغض النظر عن مدى صعوبة أو مقدار التعاون في التطوير. لدى الشركة حاليا أكثر من 4000 مستخدم وحجم أعمال سنوي أكثر من 30000 transactions . على مر السنين ، كان العملاء واثقين للغاية في شركتنا.

4. إجراءات مسح الرضا والولاء

تقوم الشركة بانتظام بإجراء استطلاعات رضا العملاء والولاء في شكل استبيانات كل عام ، وتشكل نظام مسح العملاء وولاء الشركة للشركة.

يتضمن مسح رضا العملاء جوانب مثل المنتجات (الخبرة التكنولوجية ، والاستقرار ، والتغليف) ، والتسليم (الالتزام بالمواعيد) ، والخدمة (السرعة) ، وشروط عقد الشراء والمبيعات ، والمقارنة مع المنافسين. يبحث ولاء العملاء بشكل أساسي في استعداد العملاء لإجراء عمليات شراء متكررة ، والتوصية بالشتري ، وزيادة حجم الشراء ، والاستعداد للشراء حتى إذا زاد السعر بشكل معتدل ، ومواصلة الانتباه إلى الشركة والمنتجات الجديدة. مطلوب معدل استرداد الاستبيان أعلاه 80 ٪ . يتم أخذ المتوسط ​​المرجح لكل عنصر ، ويتم حساب الأسئلة التي أثارها العملاء. وفقًا للأهمية والرضا ، يتم تجميع "تقرير مسح الرضا والولاء" وإخطاره بالإدارات ذات الصلة للشركة ، ويطلب من كل قسم ذي صلة اقتراح خطط تحسين وعقد زمنية. مكتب المدير العام للشركة مسؤول عن متابعة تقدم وآثار التحسينات في النظم والعمليات والموظفين والتدريب وما إلى ذلك في الإدارات المختلفة.

5. استخدم الرضا والولاء لتنفيذ التحسينات

إن الطرق الرئيسية للشركة لجمع معلومات حول رضا العملاء وعدم الرضا هي: قبول شكاوى العملاء ، والتواصل مباشرة مع العملاء ، والاستبيانات والبيانات التحليلية ، ونتائج أبحاث الصناعة (مثل التحليل المقارن لأحجام أوامر العملاء خلال نفس الفترة وجودة المنتجات القياسية والمنافسة).

تتعقب الشركة بشكل أساسي وتفهم آراء العملاء واقتراحاتها بشأن المنتجات والخدمات والمعاملات من خلال الأساليب التالية.

① زيارات منتظمة

قامت الشركة بصياغة "طريقة إدارة زيارة المستخدم" ورتبت موظفي الإنتاج والمبيعات والأبحاث لزيارة مجموعات العملاء المختلفة وفقًا للخطة. من خلال أنشطة الزيارة المؤسسية والموحدة ، تتفهم الشركة آراء العملاء واقتراحاتهم ، وتسجيل موظفي الإدارة ذوي الصلة ، وتنظيم ، وتحسين ، وإعطاء التعليقات.

تبادل المؤتمر

التواصل مع العملاء من خلال المبيعات والاجتماعات التقنية وغيرها والاستماع إلى آرائهم ومتطلباتهم.

في كل عام ، تشارك الشركة بنشاط في مختلف الأنشطة التي تنظمها الصناعة والجمعيات ، مثل معارض الغزل ، واجتماعات الترويج القياسية ، اجتماعات التبادل الفني ، إلخ.

③ الأنشطة الجودة

تنظم الشركة فنيي جودة الإنتاج لزيارة السوق بانتظام والتواصل والتدريب مع العملاء ، وفهم استخدام المنتج في الموقع ، والاستماع إلى آراء العملاء.

④ اجتماع التوفيق بين الإنتاج والتسويق

تعقد اجتماعات الإرساء والتسويق كل ربع. سيقدم التسويق ملاحظات للإنتاج على رضا العملاء والقضايا المحددة المثيرة للقلق ، وسيقدم الإنتاج ملاحظات للتسويق على ظروف الإنتاج الحديثة وخصائص المؤشرات للمنتجات ذات الصلة ، بحيث يمكن لموظفي التسويق الانتباه إلى مراسلات احتياجات العملاء أثناء عملية المبيعات.

خدمات الاختبار

الشركة هي وكالة اختبار معتمدة من قبل جمعية الصناعة ، مع مجموعة كاملة من أدوات اختبار USTER ومختبرات اختبار درجة الحرارة والرطوبة الثابتة. كما أنه يحافظ على علاقات تعاونية مع مؤسسات موثوقة مثل معهد اختبار الألياف Nantong لإجراء اختبارات سريعة وتتبع جودة واستخدام منتجات جديدة لتلبية احتياجات العملاء إلى أقصى حد ممكن.

من خلال تبني الأساليب المذكورة أعلاه ، فإن المعلومات مع معدل ملاحظات العملاء هي: يعكس العملاء عمومًا أنهم راضون عن استقرار جودة منتجات الشركة ، وتوقيت تسليم المنتجات وخدمة الموظفين.

2. حماية حقوق ومصالح الموردين

1. إدارة الموردين

أنشأت الشركة شراكات استراتيجية مع الموردين الرئيسيين وتصنيفات وتدير الموردين وفقًا لحكم ثلاثة.

الموردون الرئيسيون هم: Sinopec Yizheng Chemical Fiber Co. ، Ltd.

المتطلبات ثنائية الاتجاه بين الشركة ومورديها الرئيسيين

تولي الشركة اهتمامًا خاصًا للعلاقة مع الموردين وحددت الموردين والشركاء الرئيسيين. من أجل تعزيز التعاون على المدى الطويل ، والتحسين المتبادل والتنمية الفوز بين الطرفين ، فإنه ينفذ بشكل أساسي الجوانب التالية.

2. تدابير تنفيذ المشتريات

وفقًا لتخطيط عملية المشتريات ، يتم تنظيم تنفيذ عملية الشراء من جانبين: عملية الشراء التجارية وعملية إدارة الموردين.

تدابير تنفيذ عملية الشراء

3. إنشاء شراكة استراتيجية لزيادة مصالح كلا الطرفين

من أجل تقليل تكلفة عملية الشراء ، عقدت الشركة اجتماعًا للمشتريات لتحديد التكلفة الإجمالية لعملية الشراء ، بما في ذلك: دورة الشراء بشكل أساسي ، وتكلفة المواد الخام ، وتكلفة النقل ، وما إلى ذلك ، واعتماد المشتريات الوطنية والتفاوض والمقارنة ومقارنة الأسعار للتأكد من أن تكلفة المواد الخام مستقرة.

4. حوافز تقييم الموردين

من أجل تحقيق مؤشرات الأداء مثل معدل تأهيل الجودة للمواد الخام التي تم شراؤها ودورة إمداد المواد الخام ، تم تصميم عملية الشراء من جانبين: عملية شراء الأعمال وإدارة الموردين ، بناءً على ERP البرمجيات ووفقًا لمبدأ "التعاون المستقر على المدى الطويل والربح".

استخدم مقاييس التقييم والحوافز للموردين لتعزيز التحسين الذاتي والتحسين المستمر للموردين ؛ إدخال موارد الموردين عالية الجودة من خلال تطوير وبناء الموردين ، وتحسين مقياس الإنتاج ومستوى الإدارة للموردين الحاليين ، وتقليل تكاليف المشتريات ، وتحسين القدرة التنافسية لسلسلة التوريد.

رابعا. حماية البيئة والتنمية المستدامة

قدمت شركتنا مفهوم التنمية الخضراء منذ ذلك الحين فبراير 2020 , وأنشأت مجموعة لتعزيز بناء المصانع الخضراء ومجموعة إنشاء مصنع خضراء. من خلال الدعاية والتعلم ، أنشأنا الوعي بالتنمية الخضراء بين موظفي المصانع. وفقًا لمتطلبات التطوير الأخضر ، قام المصنع بإجراء البحوث والتحليل من جوانب بحث المنتج وتطويرها وعملية إنتاج المنتج ومعدات العملية. إدخال مفهوم التصميم الأخضر ، بدءًا من الاستخدام المكثف لمباني المصانع ، والمواد الخام غير الضارة ، والإنتاج النظيفة ، واستخدام موارد النفايات ، والطاقة المنخفضة الكربون ، سنقلل من التأثير البيئي للمنتج طوال دورة حياته ، وذلك لتحديد اتجاه تطوير منتجات المصنع. إجراء تحليل للتشغيل الاقتصادي على المعدات المستخدمة ، وتحديث المعدات المستهلكة والخلفية عالية الطاقة لضمان أن تكون المعدات الرئيسية المستهلكة للطاقة في حالة العملية الاقتصادية. في السنوات الأخيرة ، لم تتم معاقبة الشركة من قبل وكالات إنفاذ القانون الإدارية أو اشتكت من الأطراف ذات الصلة.

1. التصميم البيئي الأخضر

تقدم الشركة مفاهيم التصميم الإيكولوجي في تصميم المنتجات ، وتبتكر التصميم ، وتحسين العمليات ، وتحقق البيئة الخضراء للمنتجات. تأخذ الشركة "صنع منتجات جيدة ، وتوفير الخدمات ، وتوسيع العلامات التجارية ، وتقوية المؤسسات" كهدف لها ، وتلتزم سياسة "الامتثال للقوانين واللوائح ، والمنتجات الخضراء ، والاستخدام الشامل ، وتوفير الطاقة ، والحد من الاستهلاك ، ومتطلبات السلامة والبيئة ، والتحسينات المستمرة ، والتحسينات المستمرة" ، تعطي أولوية لاستخدام العمليات الخضراء والتقنيات والمعدات ، وتلبية المتطلبات المستمرة والمتطلبات المتطلبات والموارد في التهاب التهاب ومتطلبات الإدارة والموارد المتطلبات والموارد المتطلبات والموارد المتطلبات والمتطلبات المتطلبات والموارد المتطلبات. المدخلات ، والمنتجات ، والانبعاثات البيئية ، والأداء ، وذلك لتحقيق هدف إدارة المصنع الأخضر المتمثل في "بناء المصانع الخضراء ، ومباني النباتات المكثفة ، والمنتجات غير الضارة ، والإنتاج النظيف ، واستخدام موارد النفايات ، والطاقة المنخفضة الكربون ، والبيئة غير الضارة".

تسعى الشركة إلى بناء مؤسسة معيارية من "الأداء المبتكر ، والحفاظ على الموارد ، والود البيئي ، والمسؤولية الاجتماعية". استنادًا إلى مبدأ التصميم البيئي الأخضر ، فإنه يعطي الأولوية لاستخدام المواد الخام القابلة لإعادة التدوير في تصميم المنتج ، وضمان إعادة تدوير وإعادة معالجة مواد المنتج في عملية معالجة المنتج والمنتجات المستقبلية. في الوقت نفسه ، تتبنى عمليات وتقنيات إنتاج عالية الكفاءة لتوفير الطاقة وتقليل الاستهلاك ، وتحقيق عمليات الإنتاج الأخضر والمنتجات الخضراء. يتقدم حاليًا للحصول على معيار المجموعة لتقييم المنتج الأخضر لخيوط البوليستر المعاد تدويرها.

2. عملية الإنتاج الأخضر

تعلق الشركة أهمية كبيرة على تخضير عملية الإنتاج وتأخذ في تنفيذ الإنتاج النظيف في الصناعة. منذ إنشائها ، التزمت الشركة ببناء مؤسسة لتوفير الموارد وصديقة للبيئة ، وتلتزم بالأيديولوجية التوجيهية لـ "التوسع المقياس , حماية البيئة "، مع التحكم في التلوث باعتباره" مشروع الحياة "للمؤسسة ، وتنفيذ" التحكم في المصدر ، والتحكم في العملية ، والتحكم في النهاية "، والتشجيع بقوة على الإنتاج النظيفة وإعادة تدوير الموارد ، وتحقيق التنمية المنسقة والتحسين المتزامن للفوائد الاقتصادية وحماية البيئة. في أعمال حماية البيئة ، نركز على ثلاثة جوانب:

( 1 ) تعزيز الدعاية والتوجيه لتعزيز الوعي البيئي للموظفين

منذ أن تم تشغيل الشركة ، لها أهمية كبيرة لتطوير حماية البيئة والحفاظ على الطاقة. أنشأت الشركة مجموعة عمل للحفاظ على الطاقة وخفض الانبعاثات بقيادة المدير العام لتعزيز دور الدوري ، وزيادة جهود الدعاية ، وزيادة تحسين الوعي بمحافظة الطاقة لموظفي الشركة. نستخدم أيضًا اجتماعات منتظمة وصحف Blackboard والكتيبات وغيرها من أدوات الدعاية لتنفيذ أنشطة تعليمية حول الحفاظ على الطاقة ومعرفة الحد من الانبعاثات. وفقًا لمتطلبات قوانين ولوائح حماية البيئة الوطنية ، إلى جانب القوانين واللوائح ذات الصلة للصناعة وخصائص الإنتاج لشركتنا ، تم صياغة نظام لإدارة حماية البيئة. بعد فترة من الدعاية والترويج ، تحسنت عمومًا حماية البيئة وحفظ الطاقة من كبار موظفي ERS و Remroots.

( 2 ) تعزيز التحكم في المصدر وتقليل حمل التلوث

السيطرة على انبعاثات الملوثات من المصدر هو الرابط الأساسي في أعمال حماية البيئة. تصر الشركة على البدء من مصدر الإنتاج ، وإعطاء الأولوية لاستخدام المواد الخام الخضراء ، وتوقيع اتفاقيات حماية البيئة مع الموردين.